Información de seguridad

En Thinkhat Software, nos comprometemos a proteger la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Nos adherimos a las mejores prácticas de seguridad de la información líderes en la industria y alineamos nuestro enfoque con estándares reconocidos, como HIPAA y SOC2.

Para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de nuestros clientes, hemos implementado un programa de seguridad integral que incluye las siguientes medidas:

• Clasificación de datos: clasificamos los datos en función de su sensibilidad e implementamos controles de seguridad adecuados en consecuencia.
• Seguridad de la red: empleamos firewalls, sistemas de detección de intrusiones (IDS) y sistemas de prevención de intrusiones (IPS) para monitorear y proteger nuestra red de accesos no autorizados y ataques maliciosos.
• Seguridad de endpoints: Implementamos software antivirus y antimalware en todos los dispositivos conectados a nuestra red para evitar infecciones de malware y violaciones de datos.
• Controles de acceso: aplicamos controles de acceso estrictos para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a datos confidenciales. Esto incluye control de acceso basado en roles (RBAC), autenticación multifactor (MFA) y revisiones de acceso periódicas.
• Cifrado: empleamos algoritmos de cifrados sólidos para proteger los datos tanto en reposo como en tránsito.
• Monitoreo y pruebas regulares:  Monitoreamos continuamente nuestros sistemas para detectar amenazas de seguridad y realizamos evaluaciones de vulnerabilidad periódicas para identificar y abordar posibles debilidades.
• Plan de respuesta a incidentes: Contamos con un plan de respuesta a incidentes bien definido para abordar y contener rápidamente cualquier violación de seguridad.

• Capacitación de empleados: Brindamos capacitación de seguridad continua a nuestros empleados para crear conciencia sobre las mejores prácticas de seguridad y ayudar a prevenir incidentes de seguridad.

Al implementar estas medidas, nos esforzamos por mantener el más alto nivel de seguridad y privacidad de los datos, protegiendo la información de nuestros clientes y cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios pertinentes.

1. Controles de seguridad

Implementamos controles de seguridad sólidos en todos los niveles de nuestra infraestructura y nuestros servicios. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Gestión de acceso :

1. Hemos implementado un marco de seguridad integral para proteger los datos confidenciales del acceso no autorizado. En el centro de nuestro marco se encuentra el control de acceso basado en roles (RBAC), que garantiza que solo las personas autorizadas con roles y responsabilidades específicas puedan acceder a los sistemas y los datos. Este control granular ayuda a prevenir el acceso no autorizado y las violaciones de datos.
2. Para mejorar aún más la seguridad, exigimos la autenticación multifactor (MFA) para todos los usuarios que accedan a sistemas confidenciales. La MFA añade una capa adicional de protección al exigir a los usuarios que proporcionen múltiples formas de verificación, como una contraseña, un token de seguridad o un escaneo biométrico. Esto hace que sea mucho más difícil que personas no autorizadas obtengan acceso, incluso si han obtenido la contraseña de un usuario.
3. Nuestro equipo de seguridad revisa y actualiza periódicamente nuestros controles de acceso para garantizar que se ajusten a nuestras necesidades cambiantes y a las mejores prácticas de la industria. También realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar cualquier vulnerabilidad o debilidad en nuestras medidas de seguridad.

• Cifrado:

1. Utilizamos protocolos de cifrado estándar de la industria para proteger sus datos tanto en tránsito como en reposo. Esto significa que sus datos están protegidos con algoritmos criptográficos sólidos que dificultan el acceso o la interceptación por parte de personas no autorizadas.
2. Nuestras medidas de cifrado están diseñadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. Esto significa que sus datos se mantienen privados, precisos y accesibles solo para personas autorizadas. Revisamos y actualizamos periódicamente nuestros protocolos de cifrado para mantenernos en sintonía con los últimos estándares de seguridad y las mejores prácticas.

• Gestión de vulnerabilidades

1. Mantenemos una postura de seguridad proactiva mediante la realización de análisis de vulnerabilidades de rutina, la aplicación de los parches necesarios de inmediato y la realización de evaluaciones de seguridad periódicas. Este enfoque integral nos ayuda a identificar y abordar posibles vulnerabilidades de seguridad antes de que puedan ser explotadas.
2. Nuestros análisis de vulnerabilidades utilizan herramientas y técnicas avanzadas para identificar posibles debilidades en nuestros sistemas, aplicaciones y redes. Priorizamos la aplicación oportuna de parches de seguridad para abordar vulnerabilidades conocidas y minimizar el riesgo de explotación. Además, nuestras evaluaciones de seguridad periódicas brindan una evaluación integral de nuestros controles de seguridad e identifican áreas de mejora.

• Respuesta a incidentes:

Contamos con un plan de respuesta a incidentes bien definido para abordar y remediar rápidamente cualquier incidente de seguridad, incluidos los procedimientos de notificación de infracciones. Nuestro plan describe los pasos específicos que se deben tomar en caso de una infracción de seguridad, como:

1. Detección y respuesta a incidentes: empleamos herramientas de monitoreo avanzadas para detectar incidentes de seguridad en tiempo real y hemos establecido protocolos para responder rápidamente a dichos eventos.
2. Contención de incidentes: Contamos con procedimientos establecidos para contener la propagación de un incidente de seguridad y evitar daños mayores.
3. Investigación y análisis: Realizamos investigaciones exhaustivas para determinar la causa del incidente, evaluar el impacto y recopilar evidencia para fines legales o reglamentarios.
4. Remediación y recuperación: implementamos medidas apropiadas para restaurar nuestros sistemas y datos a un estado seguro y prevenir futuras incidencias.
5. Notificación y comunicación: Hemos establecido procedimientos para notificar a las personas afectadas y a las autoridades reguladoras según lo exigen las leyes y regulaciones aplicables.

Nuestro plan de respuesta a incidentes se prueba y actualiza periódicamente para garantizar su eficacia y cumplimiento con los requisitos regulatorios en evolución.

2. Disponibilidad

‍Garantizamos la disponibilidad de nuestros servicios mediante una combinación de redundancia y planificación integral de recuperación ante desastres.

1. Redundancia:  Los sistemas críticos están diseñados con redundancia para evitar puntos únicos de falla. Esto significa que tenemos múltiples copias de seguridad de los componentes esenciales, como servidores, almacenamiento y equipos de red. En caso de una falla, los componentes redundantes pueden tomar el control, lo que minimiza la interrupción del servicio.
2. Recuperación ante desastres: mantenemos un plan de recuperación ante desastres (DRP) integral que describe nuestros procedimientos para recuperarnos de una interrupción o desastre importante. Nuestro DRP incluye:

• Pruebas periódicas:  Realizamos pruebas periódicas de nuestro DRP para garantizar su eficacia e identificar áreas de mejora.
• Protocolos de respaldo:  Contamos con sólidos procedimientos de respaldo para proteger nuestros datos y garantizar que podamos restaurarlos en caso de pérdida.
• Protección de datos:  Nuestros protocolos de respaldo priorizan la protección de datos confidenciales y garantizan el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos pertinentes.

Al implementar estas medidas, nos esforzamos por mantener el más alto nivel de disponibilidad del servicio y minimizar el impacto de posibles interrupciones en nuestros clientes.

3. Integridad del procesamiento

Priorizamos la integridad de los datos, la gestión de cambios y los registros de auditoría para garantizar la precisión, confiabilidad y trazabilidad de nuestros sistemas y datos.

1. Integridad de los datos: : empleamos controles y verificaciones automatizadas para garantizar la precisión y la integridad de los datos durante todo su ciclo de vida. Esto incluye reglas de validación de datos, verificaciones de coherencia y evaluaciones de la calidad de los datos. Al mantener la integridad de los datos, ayudamos a prevenir errores e incoherencias que podrían dar lugar a decisiones incorrectas o problemas operativos.
2. Gestión de cambios:  todos los cambios del sistema se controlan, revisan y aprueban rigurosamente antes de su implementación. Nuestro proceso de gestión de cambios incluye:

• Evaluación de solicitudes de cambio:  todos los cambios propuestos se evalúan cuidadosamente para evaluar su impacto potencial en el sistema y los datos.
• Pruebas y validación: : los cambios se prueban exhaustivamente en entornos controlados para garantizar que cumplan con los requisitos deseados y no introduzcan nuevas vulnerabilidades.
• Proceso de aprobación:  Los cambios son aprobados por personal autorizado antes de implementarse, lo que proporciona un nivel de supervisión y responsabilidad.

Al seguir un proceso disciplinado de gestión de cambios, minimizamos el riesgo de errores y garantizamos que los cambios del sistema se implementen de forma controlada y gestionada.

Registros de auditoría:  mantenemos capacidades integrales de registro y monitoreo para brindar trazabilidad de acciones críticas dentro de nuestros sistemas. Esto incluye:

• Registro de actividad del sistema:  registramos todas las actividades del sistema, incluidas las acciones del usuario, los eventos del sistema y los incidentes de seguridad.
• Análisis de registros de auditoría:  analizamos periódicamente registros de auditoría para identificar anomalías, detectar posibles amenazas a la seguridad e investigar incidentes.

Los registros de auditoría son esenciales para el cumplimiento de los requisitos reglamentarios, la investigación de incidentes y el análisis forense.

Al implementar estas medidas, garantizamos la confiabilidad, precisión y trazabilidad de nuestros datos y sistemas, brindando a nuestros clientes confianza en la integridad de nuestras operaciones.

4. Confidencialidad

Priorizamos la confidencialidad de los datos implementando una segmentación sólida de datos y controles de acceso, exigiendo acuerdos de confidencialidad a todos los empleados y proveedores externos y realizando auditorías periódicas.

1. Segmentación de datos: aplicamos estrictas políticas de segmentación de datos para aislar los datos confidenciales del acceso no autorizado. Esto implica dividir los datos en segmentos lógicos según su sensibilidad y restringir el acceso a cada segmento en función de las funciones y responsabilidades de los usuarios. Al segmentar los datos, minimizamos el posible impacto de una filtración de datos y garantizamos que solo las personas autorizadas puedan acceder a la información que necesitan para realizar su trabajo.
2. Acuerdos de confidencialidad: Todos los empleados y proveedores externos deben firmar acuerdos de confidencialidad que les prohíben revelar información confidencial a terceros no autorizados. Estos acuerdos describen las obligaciones específicas de las personas y los proveedores en relación con la protección de los datos confidenciales.
3. Auditorías periódicas: Realizamos auditorías periódicas para garantizar que se respeten nuestras medidas de confidencialidad en toda la organización. Estas auditorías incluyen:

• Revisión de acceso:  Revisamos periódicamente los derechos de acceso de los usuarios para garantizar que las personas tengan solo el acceso necesario para realizar sus funciones laborales.
• Revisión de clasificación de datos:  Revisamos periódicamente nuestras políticas de clasificación de datos para garantizar que los datos confidenciales estén adecuadamente protegidos.
• Evaluación de cumplimiento de proveedores:  evaluamos las prácticas de seguridad de nuestros proveedores externos para garantizar que cumplan con nuestros requisitos de confidencialidad.

Al implementar estas medidas integrales, protegemos la confidencialidad de datos sensibles y minimizamos el riesgo de divulgación no autorizada o uso indebido.

‍5. Privacidad

 Nos comprometemos a respetar y proteger sus datos personales. Nuestras prácticas de privacidad se ajustan a las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

1. Política de privacidad:  Nuestra política de privacidad integral describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Proporciona información transparente sobre los tipos de datos que recopilamos, los fines para los que los usamos y sus derechos con respecto a sus datos.
2. Minimización de datos: : Nos adherimos al principio de minimización de datos, recopilando solo los datos que son necesarios para el propósito previsto y conservándolos durante el tiempo estrictamente necesario. Evitamos recopilar datos personales excesivos o innecesarios.
3. Derechos de usuario: Brindamos mecanismos claros para que usted ejerza sus derechos con respecto a sus datos personales, incluyendo:

• Acceso: Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales que tenemos.
• Rectificación:  Si sus datos personales son inexactos, tiene derecho a solicitar su corrección.
• Borrado: En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar el borrado de sus datos personales.
• Restricción del procesamiento:  Usted puede tener derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en ciertos casos.
• Portabilidad de datos: Usted podrá tener derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oponerse al procesamiento:  Usted puede tener derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines.

Tomamos en serio sus derechos de privacidad y nos comprometemos a responder a sus solicitudes de manera oportuna y transparente.

Al implementar estas medidas, garantizamos que sus datos personales se manejen de manera responsable y legal, de conformidad con la regulación de protección de datos aplicable

6. Mejora continua

En Thinkhat Software, nos comprometemos a mejorar continuamente nuestra postura de seguridad y a anticiparnos a las amenazas emergentes y a los requisitos de cumplimiento. Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras políticas, controles y prácticas para garantizar que nuestras medidas de protección de datos sigan siendo eficaces y estén alineadas con las mejores prácticas de la industria

Nuestros esfuerzos continuos para mejorar la seguridad incluyen:

1. Evaluaciones de riesgos de seguridad: realizamos evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad para identificar posibles vulnerabilidades y priorizar los esfuerzos de mitigación.
2. Actualizaciones de políticas y procedimientos:  revisamos y actualizamos periódicamente nuestras políticas y procedimientos de seguridad para reflejar los cambios en la tecnología, las regulaciones y las mejores prácticas.
3. Capacitación y concientización:  Brindamos capacitación continua sobre seguridad y programas de concientización a nuestros empleados para garantizar que estén equipados con el conocimiento y las habilidades para proteger datos confidenciales.
4. Actualizaciones tecnológicas:  Invertimos en las últimas tecnologías y herramientas de seguridad para mejorar nuestras defensas contra las amenazas cibernéticas.
5. Monitoreo del cumplimiento:  Monitoreamos nuestro cumplimiento con las regulaciones de protección de datos relevantes y tomamos medidas proactivas para abordar cualquier problema de incumplimiento.  

Al priorizar la mejora continua, nuestro objetivo es crear y mantener una postura de seguridad sólida que proteja los datos de nuestros clientes y fomente la confianza. Nuestro compromiso con la seguridad se refleja en nuestros esfuerzos constantes por mejorar nuestras prácticas y anticiparnos a las amenazas emergentes

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